57ª CONFERENCIA

El 18 de noviembre, el Sr. Meinrad Spenger, Consejero Delegado de MasMovil, pronuncia la última conferencia del año.


El título de la conferencia fue:

«MásMóvil de 0 a 6 millones de clientes»

Fue presentado por D. Rafael Dominguez de la Maza, Subdirector General de Mayoral

El ponente nos dice que las razones de éxito de MásMóvil se basna fundamentalmente en:

Considerar al cliente en el centro de la atención y definirse como una empresa de servicios.
Realizar toda la atención del servicio desde España.
Adecuada política de precios y nunca subidas unilaterales.
Liderar la digitalización en Europa en diferentes aspectos, entre otros: la automatización de los
procesos, la interacción con los clientes y la usabilidad, fiabilidad y eficiencia.
Tener y promover un marco de valores claro y sencillo.
Liderar el crecimiento del sector.

Por otra parte, la estrategia de Más Móvil para el futuro próximo consistirá en desplegar la fibra óptica, digitalizar la empresa, hacer benchmarking con la competencia y lograr ser más rápidos en atención y plazos.